INCIDENT SETTLEMENT | Reversement paiement proxi 6 décembre / 6th of December proxi payment settlement

- Début / Start : 05.12.2022
- Fin / End : 15.12.2022
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3503

Cher client,

Les opérations de paiement de proximité effectuées samedi 3 décembre qui n'ont pas été reversées ont pu reversées aujourd’hui.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

Saturday, December the 3rd proximity payment operations which weren't settled were settled today.

Please accept our apologies for any inconvenience.

- Début / Start : 05.12.2022
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3503

Cher client,

Les opérations de paiement de proximité effectuées samedi 3 décembre qui n'ont pas été reversées ont pu être renvoyées en télécollecte aujourd'hui et devraient donc être reversées jeudi 15 décembre.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

Saturday, December the 3rd proximity payment operations which weren't settled were reinjected to be telecollected today and should be settled on Thursday, December the 15th.

Please accept our apologies for any inconvenience.

- Début / Start : 05.12.2022
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3503

Cher client,

le rattrapage des opérations de paiement de proximité effectuées samedi 3 décembre qui n'ont pas été reversées nécessite toujours des actions. Le reversement devrait intervenir mardi 13 ou mercredi 14 décembre.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

Adjustment of Saturday, December the 3rd proximity payment operations which weren't settled needs some more actions.
Settlement of these operations should be done on Tuesday the 13th of Wednesday the 14th of December.

Please accept our apologies for any inconvenience.

- Début / Start : 05.12.2022
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3503

Cher client,

le rattrapage des opérations de paiement de proximité effectuées samedi 3 décembre qui n'ont pas été reversées ne pourra pas être fait aujourd'hui.
Nous faisons notre possible pour qu'il soit fait vendredi 9 décembre.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

Saturday, December the 3rd proximity payment operations which weren't settled won't be settled today.
We do our best to settle these operations on Friday, December the 9th.

Please accept our apologies for any inconvenience.

- Début / Start : 05.12.2022
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3503

Cher client,

Les opérations de paiement de proximité effectuées samedi 3 décembre ne seront pas reversés aujourd'hui pour certains marchands.
Pour les marchands en J+1, elles ont été reversées hier mais seront impactées négativement aujourd'hui.
La root cause est identifiée et est liée à un de nos partenaires.

Un rattrapage est en cours pour assurer le reversement de ces opérations demain.
Aucun impact n'est à signaler pour les autres marchands

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

Proximity payment operations performed on Saturday, December the 3rd will not be settled today for some merchants.
For merchants with a J+1 configuration, they have been settled yesterday but will be impacted negatively on today's settlement.
Root cause is identified and is linked to one of our partner.

We're working to ensure settlement of these operations tomorrow.
No impact to report for the other merchants.

Please accept our apologies for any inconvenience.