INCIDENT PROCESSING P1 | authentification 3DS indisponible / 3DS authentication unavailable

SRM-4381
- Début / Start : 01/06/2023 10h18 CEST
- Fin / End : 01/06/2023 11h49 CEST
- Catégorie / Category : Production authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

Nous vous confirmons que le trafic est désormais stable.
Un post-mortem sera ajouté sur cette page dès que possible

==============ENGLISH VERSION==============

We confirm the traffic is now back to normal.
The Post mortem will be added to this page as soon as possible

We are continuing to monitor for any further issues.

Le trafic est maintenant rétabli. Nous poursuivons la surveillance et vous tiendrons informés de la cause et des actions menées dans un prochain message.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.


==============ENGLISH VERSION==============

Traffic is now stable. We are still monitoring, an update will be made to explain the root cause and actions.

We apologize for the inconvenience.

La root cause a été identifiée, nos Equipes Techniques sont mobilisées pour rétablir le trafic au plus vite.

==============ENGLISH VERSION==============

Root cause identified. Our Tech team is working to restore the trafic ASAP

SRM-4381
- Début / Start : 01/06/2023 10h18 CEST
- Fin / End : Ongoing
- Catégorie / Category : Production authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

L'authentification 3DS est actuellement indisponible sur nos services. Toutes les requêtes d'authentification 3DS sont refusées.
Nos équipes investiguent pour rétablir le service

==============ENGLISH VERSION==============

3DS authentication service is currently not available. Every 3DS authentication requests are rejected.
Our teams are investigating to resume service