Number of Incidents
3 outages
Since last incident
4 days
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Minor · 4 days ago · lasted about 2 hours
INCIDENT PROCESSING P2 | Incident 3DS sur CB & Mastercard / CB & Mastercard 3D Secure incident
- Début / Start : 19/09/2023 09h30 CEST - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication - Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed - Priorité / Priority : P2 Notre système de monitoring a détecté un taux anormalement élevé d'échecs 5005 sur les transactions 3DS CB / Mastercard L'incident est en cours d'analyse ==============ENGLISH VERSION============== Our monitoring system has noticed a high 5005 fail rate on CB / Mastercard 3DS transactions. An investigation is in progress
Minor · 15 days ago · lasted about 10 hours
INCIDENT PROCESSING [P2] | Incident on the payment platform / Incident sur la plateforme de paiement
- Début / Start : 07/09/2023 20h32 CEST - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Processing - Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed - Priorité / Priority : P2 Notre système de monitoring a détecté un incident sur la plateforme de paiement L'incident est en cours d'analyse ==============ENGLISH VERSION============== Our monitoring system has detected an incident on the payment platform. An investigation is in progress
Minor · 24 days ago · lasted about 1 hour
INCIDENT PROCESSING P2 | Interruption de trafic / Traffic disruption
- Début / Start : 30/08/2023 - 11h24 CEST - Fin / End : 30/08/2023 - 11h27 CEST - Catégorie / Category : Production - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P2 Cher client, Notre système de monitoring a détecté un incident sur la plateforme durant 3 minutes. Le problème est en cours d'analyse et nous revenons vers vous avec plus d'informations. Cordialement, =============================================================== Dear customer, Our monitoring system has detected an incident on the platform lasting 3 minutes. The problem is under investigation and we will update with more informations.
Major · 3 months ago · lasted about 19 hours
INFORMATION | Incident on the platform / Incident sur la plateforme
- Début / Start : 08/07/2023 - 22h04 CEST - Fin / End : - - Catégorie / Category : Production - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P1 - Reference : SRM-4649 Cher client, Notre système de monitoring a détecté un incident sur la plateforme. Le problème est en cours d'analyse et nous revenons vers vous avec plus d'informations. Cordialement, =============================================================== Dear customer, Our monitoring system has detected an incident on the platform. The problem is under investigation and we will update with more informations. Regards,
Minor · 4 months ago · lasted about 1 hour
INCIDENT PROCESSING P2 | Erreurs 5005 / 5005 Errors
SRM-4418 - Début / Start : 06/06/2023 11h50 CEST - Fin / End : 06/06/2023 12h55 CEST - Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication - Responsabilité / Responsibility : External - Priorité / Priority : P2 Le trafic est maintenant rétabli. La cause de l'incident est externe ( panne 3DS sur les serveurs du CM-CIC) Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. ==============ENGLISH VERSION============== Traffic is now stable. We are still monitoring, an update will be made to explain the root cause and actions. Root cause is external ( deny of service on CM-CIC 3DS servers )
Major · 4 months ago · lasted about 1 hour
INCIDENT PROCESSING P1 | authentification 3DS indisponible / 3DS authentication unavailable
SRM-4381 - Début / Start : 01/06/2023 10h18 CEST - Fin / End : Ongoing - Catégorie / Category : Production authentification 3DS / 3DS authentication - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P1 L'authentification 3DS est actuellement indisponible sur nos services. Toutes les requêtes d'authentification 3DS sont refusées. Nos équipes investiguent pour rétablir le service ==============ENGLISH VERSION============== 3DS authentication service is currently not available. Every 3DS authentication requests are rejected. Our teams are investigating to resume service
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