An issue of HENNGE Device Certificate

本件につきまして続報です。

iOS 端末において、HENNGE Device Certificate 発行通知メールのリンクをクリックするも
エラーになってしまう件につきまして、根本原因の特定に至り現在弊社システムチームにて問題の修正にあたっています。

優先度を上げて対応を進めておりますので、進捗があり次第本ダッシュボードを更新してご案内をいたします。
ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。

長らくご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本件につきまして続報です。

HENNGE Device Certificate 発行通知メールの遅延に関しまして、
現在事象が改善されたことを確認いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

なお、iOS 端末において HENNGE Device Certificate 発行通知メールのリンクを
クリックするもエラーになってしまう件につきましては、引き続き調査中となります。
調査に進捗がございましたら、改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。

長らくご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

現在、HENNGE Device Certificate に関して以下の事象が発生していることを確認しております。

■ HENNGE Device Certificate 発行通知メールの遅延
　HENNGE Access Control の管理画面より TSV ファイルをアップロードし証明書発行作業を行うも、
　指定したメールアドレスに対し発行通知メールが受信されるまでに時間がかかっている。
　
　→ 通常より大幅に時間を要してしまうものの、お待ちいただくことで通知メールが送付されることを確認しております。


■ iOS 端末において、HENNGE Device Certificate 発行通知メールのリンクをクリックするもエラーになる
　iOS 端末において証明書発行通知メールから HENNGE Device Certificate の
　インストールを行う際、以下のエラーが発生しインストールを行うことができない。
　【エラーメッセージの例】
　　- プロファイルをインストールできませんでした リクエストがタイムアウトになりました。
　　- プロファイルをインストールできませんでした サーバへの接続を確立できませんでした。

　→ エラー発生後も複数回リンクをクリックいただくことや、お時間を空けたのち再度リンクから
　　インストール作業を実施いただくことで、改善される場合があることを確認しております。


上記につきまして、現在調査を行なっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。