Lentidão na execução de agendamentos pelo flow

Identificamos que a lentidão foi causada por um fluxo incomum de agendamentos, ocasionando assim em uma sobrecarga no serviço responsável pela funcionalidade.
Estamos focados em analisar otimizações no serviço para torná-lo mais resiliente.
O serviço atualmente está operante, seguimos acompanhando seu desempenho de perto.

We are continuing to investigate this issue.

Estamos analisando uma lentidão reportada na execução de agendamentos de tarefas pelo painel.
As funcionalidades que podem apresentar performance degradada são:
- Ações de Pause e Aguardar Interação do flow.
- Recursos de tempo limite de resposta presente nas ações de Enviar Pergunta, Selecionar Departamento, e Aguardar interação.
- Parâmetros de "Tempo máximo de resposta do cliente" e "Tempo máximo de resposta do agente" presente nas configurações.

Nosso time está empenhado em identificar o causador e normalizar o funcionamento do recurso o mais rápido possível.