Pagar.me Status

Resolved Instabilidade na camada de leitura

Identificamos às 16:46 uma instabilidade momentânea em nosso ambiente de produção que está afetando a performance de algumas consultas. Esta instabilidade afeta a disponibilização de dados de transações, estornos, assinaturas, antecipações, recebedores e links de pagamento e também o endpoint /search, que no momento encontra-se indisponível. Contudo, o transacional não está sendo afetado. A criação de transações de cartão de crédito, débito, boleto e PIX continuam ocorrendo normalmente. Nossa equipe de desenvolvimento já está atuando sobre o problema.

Resolved Instabilidade na camada de leitura

Identificamos às 11:47 uma instabilidade momentânea em nosso ambiente de produção que está afetando a performance de algumas consultas. Esta instabilidade afeta a disponibilização de dados de transações, estornos, assinaturas, antecipações, recebedores e links de pagamento. Contudo, o transacional não está sendo afetado. A criação de transações de cartão de crédito, débito, boleto e PIX continuam ocorrendo normalmente. Nossa equipe de desenvolvimento já está atuando sobre o problema.

Resolved Aumento de tempo de resposta nas transações

Identificamos às 13:48 um aumento no tempo de processamento das transações de cartão de crédito e débito em uma de nossas adquirentes que afeta diretamente o processo de autorização destas transações. Estamos acompanhando o processo de resolução do problema e trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possível.

Resolved Inconsistências no processamento de análises de antifraude

Identificamos uma lentidão nas respostas de um de nossos fornecedores de serviço que está impactando o processamento de algumas transações de cartão de crédito criadas hoje (28/01) a partir das 13:09. Este problema, pode afetar negativamente a quantidade de recusas realizadas por nossas análises de antifraude. Entramos em contato com o provedor que sinalizou que o problema já está sendo resolvido portanto, estamos monitorando o transacional para garantir o pleno funcionamento de nossos serviços.

Resolved Aumento de tempo de resposta em provedor de infraestrutura

Identificamos uma lentidão nas respostas de um de nossos fornecedores de infraestrutura que está impactando o processamento de algumas transações de cartão de crédito, débito, boleto e PIX criadas hoje (18/12) a partir de 18:08. Estamos em contato com o provedor e trabalhando para direcionar o fluxo para um provedor secundário.

Resolved Aumento no tempo de resposta para transações de cartão

Identificamos agora uma lentidão nas respostas de um Emissor de cartões específico. Essa lentidão está impactando transações de cartão (crédito e débito) deste Emissor criadas hoje (10/10) a partir de 18:27. Estamos em contato com o Emissor e trabalhando para mitigar o impacto.

Resolved Lentidão na exibição de informações na Dashboard

Identificamos às 8:20 um problema no processo de consolidação das informações na Dashboard. Estamos trabalhando na normalização. Esse problema não afeta o processo de criação de transações de cartão e boleto

Resolved Aumento do tempo de resposta

Identificamos às 9:45 um momento no tempo de resposta de nossa API. O transacional de cartão e boleto foi afetado Nosso time está investigando o problema e a comunicação esta sendo restabelecida.

Resolved Indisponibilidade do transacional

Identificamos um grande aumento no tempo de processamento das transações que afetou todo o transacional entre 17:25 e 17:30. Estamos investigando a causa do problema. Todo transacional já foi restabelecido e a criação de transações de boleto e cartão de crédito estão ocorrendo normalmente.

Resolved Lentidão no cálculo de Saldos

Identificamos um problema no processo de cálculo do saldo das contas Pagar.me. Por conta deste problema operações de consulta de saldo, via API ou dashboard foram afetadas. Também podem ocorrer erros no processo de criação de transferências e estornos. Já estamos atuando para resolver o mais rápido possível. O saldo da sua conta não foi afetado