Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander

Resolved Minor
July 01, 2024 - Started 3 days ago - Lasted about 5 hours
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Outage Details

Se observa un aumento de rechazo en su mayoría por el causal “Banco no disponible.” para Banco Santander. Se escalo al procesador, sin embargo no se tiene respuesta hasta el momento Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Components affected
Kushki ETPay (CH)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 3 days ago - at 07/01/2024 05:58AM

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para Banco Santander (CL) desde aproximadamente las 22:50 pm (GMT-5) y los rechazos por “Banco no disponible” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Adicionalmente se valida estabilidad en los monitores relacionados a la intermitencia, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

MONITORING 3 days ago - at 07/01/2024 03:52AM

Se evidencia mejoría en la TA para Banco Santander (CL) desde aproximadamente las 22:00 pm (GMT-5), sin embargo aún se observa rechazos por “Banco no disponible”. Lo último que supo informar el procesador mediante el ticket #149134 es que el banco Santander ha presentado intermitencias en su servicio de validación de transferencia, por ese motivo se ha evidenciado una baja conversión, sin embargo se han mantenido monitoreando y ven mejoría en el banco.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

IDENTIFIED 3 days ago - at 07/01/2024 03:02AM

Continuamos observando un aumento de rechazo en su mayoría por el causal “Banco no disponible.” para Banco Santander. Se escalo al procesador bajo el ticket #149134 y el procesador informa que el banco Santander ha presentado intermitencias en su servicio de validación de transferencia, por ese motivo se ha evidenciado una baja conversión.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING 3 days ago - at 07/01/2024 01:39AM

Se observa un aumento de rechazo en su mayoría por el causal “Banco no disponible.” para Banco Santander. Se escalo al procesador, sin embargo no se tiene respuesta hasta el momento
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

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