Disconnected Charge Points

This incident has been resolved.

Dansk:

Vi er nu nede på at ca. 6 % ladere er offline, men vi ser stadig noget forsinkelse på opladere via OCPP, hvilket kan give brugere en melding om at de connector/disconnecter

Vi arbejder fortsat på en løsning på problemet og beklager ulejligheden.

Hvis din lader kører via en ekstern cloud, eksempelvis Zaptec eller Easee, så kan du stadig bruge deres egne app, til at starte straksopladning med. Hvis du har en ladebrik (RFID) som er parret med laderen, kan du også benytte denne til at starte opladningen med.

English:

We are now down to approx. 6% of chargers offline, but we still see some delay on chargers via OCPP, which can give users a message that they are connecting/disconnecting.

We are still working on a solution to the problem and apologize for the inconvenience.

If your charger runs via an external cloud, for example Zaptec or Easee, you can still use their own app to start immediate charging with. If you have a charge key (RFID card) which is paired with the charger, you can also use this to start charging.

Danish:

Efter en OCPP-udgivelse har vi identificeret omkring 20% afbrudte ladestandere på tværs af alle mærker - vi arbejder aktivt på at løse problemet med flere ingeniører.

Som en løsning kan du i mellemtiden oplade via din app som følger med ladestanderen eller tilhørende backend/cloud.

Hvis du ejer opladeren, kan du også oplade via din parrede ladebrik (RFID-kort).

Vi holder denne side opdateret og håber på en hurtig løsning.

Beklager ulejligheden og tak for din tålmodighed!

English:

After an OCPP-release, we have identified around 20% disconnected chargers across all charge point brands - we are working on actively on a fix with multiple engineers.

As a workaround, in the meantime, please charge via your native app or backend.

If you own the charger, you can also charge via your paired charge key (RFID card).

We will keep this page updated and hope for a quick fix.

Sorry for the inconvenience and thanks for your patience!