Outage in Cielo

Indisponibilidade Parcial no acesso ao Site Cielo através do APP para IOS versão 9.15.0

Resolved Minor
October 08, 2025 - Started 24 days ago - Lasted about 6 hours
Official incident page

Incident Report

Estamos investigando.
Components affected
Cielo App

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 23 days ago - at 10/08/2025 08:41PM

Informamos que o ambiente do APP Cielo foi normalizado e já está disponível uma nova versão para usuários iOS.

Para garantir o funcionamento adequado, solicitamos que os usuários acessem a Apple Store e atualizem o aplicativo para a versão 9.15.1, que está operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

IDENTIFIED 24 days ago - at 10/08/2025 03:21PM

Prezados clientes,

Informamos que estamos enfrentando intermitências no ambiente do APP Cielo.

- Para usuários da versão 9.14.0, especialmente em casos de primeiro acesso no dispositivo, recomendamos que fechem o aplicativo e o abram novamente, realizando uma nova tentativa de acesso.

- Para usuários da versão 9.15.0, estamos realizando uma manutenção no ambiente, e a normalização está prevista para ocorrer em breve.

Estamos atuando com prioridade para restabelecer a estabilidade do serviço e agradecemos pela compreensão.

INVESTIGATING 24 days ago - at 10/08/2025 03:21PM

Estamos investigando.

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