Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO)

Resolved Minor
September 16, 2024 - Started 3 days ago - Lasted about 4 hours
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Outage Details

se observa un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki ACH (CO)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 2 days ago - at 09/17/2024 12:15AM

Los errores por Procesador inalcanzable se detuvieron a las 18:31(GMT-5)
El procesador no ha realizado más actualizaciones del incidente, se observa que la TA se ajusta al histórico. De nuestro lado se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

MONITORING 2 days ago - at 09/16/2024 11:40PM

Continúa los rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “NOT_AUTHORIZED, persiste los rechazos por Procesador inalcanzable y “T006”. El procesador comunica que continuamos analizando el comportamiento inusual mediante caso interno INC0035968, . Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

MONITORING 2 days ago - at 09/16/2024 10:26PM

Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Se escaló el caso con el procesador donde nos actualizan que su equipo de infraestructura continúa trabajando para mitigar la incidencia. Todavía no cuentan con un tiempo de resolución. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED 2 days ago - at 09/16/2024 09:02PM

Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Se escaló el caso con el procesador donde nos indican que tiene reportes de varios bancos los cuales ya fueron escalados con las entidades, sin embargo se levanta ticket CS0012442 para una revisión a mayor detalle del caso. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 3 days ago - at 09/16/2024 08:11PM

se observa un incremento de rechazos para ACH (CO) en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable” Y “T006”. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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