Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Davivienda/Daviplata

Resolved Minor
April 25, 2024 - Started 9 days ago - Lasted about 2 hours
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Outage Details

Se observa un aumento de rechazos de trx por el causal FAILED para ACH (CO) con banco Daviplata y Davivienda. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Components affected
Kushki ACH (CO)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 9 days ago - at 04/25/2024 12:06PM

Se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para Daviplata y Davivienda, de parte del procesador nos confirman que se trataba de un error en la conexión propio de las entidades financieras y que al momento ya se encuentra corregido, de nuestro lado se observan monitores y flujo estable por lo que se procede al cierre del incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

MONITORING 9 days ago - at 04/25/2024 11:36AM

Se evidencia ingreso de trx aprobadas para ambas entidades financieras desde las 06:19 am por lo que nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar flujo transaccional estable antes de procedes al cierre del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

IDENTIFIED 9 days ago - at 04/25/2024 11:24AM

Continuamos evidenciando rechazos de trx por el causal FAILED para ACH (CO) con banco Daviplata y Davivienda. En comunicación con el procesador nos confirman que son errores propios de las entidades financieras, ya se estableció comunicación entre el equipo técnico y ambas entidades para la respectiva validación. Tan pronto se tengan novedades se las estaremos comunicando.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

INVESTIGATING 9 days ago - at 04/25/2024 10:46AM

Se observa un aumento de rechazos de trx por el causal FAILED para ACH (CO) con banco Daviplata y Davivienda. Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

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