Outage in Loja Integrada

Indisponibilidade no fechamento de pedidos nas lojas

Resolved Major
May 08, 2023 - Started about 2 years ago - Lasted about 2 hours
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Outage Details

Estamos investigando uma indisponibilidade no fechamento de pedidos nas lojas. Nosso time técnico está trabalhando para restabelecer os serviços o quanto antes.
Components affected
Loja Integrada Gateway Pagamentos
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 2 years ago - at 05/08/2023 04:55PM

A instabilidade nas lojas durou entre 12:16h e 13:28h e foi causada durante uma ação interna para reforçar a segurança da plataforma. Um serviço externo ficou sem acesso à nossa infraestrutura. Atuamos prontamente para reverter a mudança, porém, a propagação levou mais tempo do que o habitual. Seguimos trabalhando em ações de contingência para minimizar os riscos de novas intercorrências desta natureza.

MONITORING about 2 years ago - at 05/08/2023 04:32PM

A falha foi corrigida e os serviços estão normalizados.
Seguiremos monitorando.

IDENTIFIED about 2 years ago - at 05/08/2023 04:13PM

Permanecemos trabalhando na correção da falha.

IDENTIFIED about 2 years ago - at 05/08/2023 03:45PM

Identificamos uma falha em um de nossos serviços que está afetando o gateway de pagamentos.
Seguimos trabalhando na correção.

INVESTIGATING about 2 years ago - at 05/08/2023 03:34PM

Estamos investigando uma indisponibilidade no fechamento de pedidos nas lojas.
Nosso time técnico está trabalhando para restabelecer os serviços o quanto antes.

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