Indisponibilidade na plataforma

Entre 10:58h e 11:16h, devido a um problema em nossa infraestrutura relacionado a um de nossos bancos de dados, tanto o ambiente de loja quanto o painel estiveram temporariamente indisponíveis.
Estamos plenamente cientes do inconveniente que isso pode ter causado a todos que tentaram acessar nossa plataforma durante este período. Para garantir que incidentes como este não ocorram novamente, estamos tomando medidas preventivas e revisando nossos protocolos internos.
Se você enfrentou qualquer dificuldade ou tem dúvidas decorrentes deste incidente, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte, que está à disposição para auxiliá-lo.

Nosso time identificou e corrigiu causa. Os ambientes estão normalizados.
Seguimos monitorando.

Estamos investigando uma indisponibilidade em nossa infraestrutura que está afetando os ambientes de lojas e painel.
Nosso time técnico está trabalhando para restabelecer os serviços o quanto antes.