Latencia alta

Se identificó que el origen del incidente fue la caída de una máquina virtual (VM) en la infraestructura de Google Cloud. El problema fue detectado y abordado inicialmente, pero luego de una breve recuperación, el servicio volvió a verse afectado. El equipo de infraestructura trabajó en la resolución y los servicios fueron restaurados completamente. Los clientes confirmaron el retorno a la normalidad. El servicio lleva estable más de 30 minutos.

Actualmente estamos presentando lentitud media a alta en la plataforma, principalmente en la gestión de tickets por parte de los ejecutivos.

Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando activamente para estabilizar el rendimiento y normalizar la operación a la brevedad.