Outage in Adereso

Intermitencias BSP

Resolved Major

April 15, 2026 - Started 1 day ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Síntoma: Los mensajes de WhatsApp no están llegando a los destinatarios. Los mensajes se ven en Desk pero no se entregan por el canal (BSP). Se logra replicar en múltiples clientes. Alcance: Todos los clientes con canal WhatsApp — potencialmente masivo.

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 1 day ago - at 04/16/2026 12:03AM

La incidencia ha sido resuelta. El servicio de mensajería de WhatsApp opera con normalidad. Múltiples clientes validaron el correcto funcionamiento de nuevas conversaciones.
Los tickets generados durante la ventana de afectación pueden ser cerrados para que los usuarios inicien una nueva conversación sin inconvenientes.

MONITORING 1 day ago - at 04/15/2026 11:19PM

Los nuevos tickets de WhatsApp generados a partir de este momento no deberían presentar problemas. El servicio está siendo restituido progresivamente.
Los usuarios que se comunicaron vía WhatsApp durante los últimos 45 minutos previos a este update pueden seguir experimentando inconvenientes en esa conversación. Se recomienda iniciar un nuevo contacto si es necesario continuar la atención.
Continuamos monitoreando para confirmar estabilización completa.

INVESTIGATING 1 day ago - at 04/15/2026 10:45PM

Síntoma: Los mensajes de WhatsApp no están llegando a los destinatarios. Los mensajes se ven en Desk pero no se entregan por el canal (BSP). Se logra replicar en múltiples clientes.
Alcance: Todos los clientes con canal WhatsApp — potencialmente masivo.

Latest Adereso outages

Latencia alta - 3 days ago

Metadatos de ticket no son visibles. - about 2 months ago

Latencia general en la plataforma - 3 months ago

Error al visualizar-reproducir imágenes, video y audios en canal de Whatsapp - 6 months ago

Error general en Log in a la plataforma. - 7 months ago

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