Tasa elevada de declinaciones código 91 por problemas en la red de pagos

Se ha mantenido en monitoreo y se válida estabilidad a nivel transaccional desde aproximadamente las 18:23 pm (GMT-5). En validaciones con PROSA informan que se presentó una intermitencia en su servicio sin embargo de momento se encuentran operando con normalidad. Adicional, los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y al pendiente en caso de validar un comportamiento similar.

Se evidencia mejoría a nivel transaccional para Card Billpocket (MX) - Hydra, desde aproximadamente las 18:23 pm (GMT-5). El equipo de ingeniería informa que se presentó una caída en la red de pagos, sin embargo se está validando con PROSA para determinar qué pudo haber ocasionado dicho comportamiento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se sigue atendiendo el incidente

Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en Card Billpocket (MX) con rechazos por código 91. Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.