Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Resolved Minor
August 31, 2025 - Started 11 days ago - Lasted about 1 hour
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Outage Details

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Components affected
Billpocket Hydra Billpocket Hefesto
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 11 days ago - at 08/31/2025 12:23AM

Se evidencia estabilidad desde las 18:39 pm GMT-5, se valdivia TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

IDENTIFIED 11 days ago - at 08/30/2025 11:43PM

Se continúa observando aumento de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX) con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando una intermitencia en sus servicios y de su parte se generó el reporte correspondiente

INVESTIGATING 11 days ago - at 08/30/2025 11:22PM

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a prosa.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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