Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA

Resolved Minor

September 10, 2025 - Started 8 months ago - Lasted about 5 hours
Official incident page

Incident Report

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Components affected

Billpocket Hefesto Billpocket Hydra

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 8 months ago - at 09/10/2025 12:28PM

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia disminución de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX), y se se valida normalidad, adicional nuestro monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

IDENTIFIED 8 months ago - at 09/10/2025 07:40AM

Se continúa observando aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 51, 68, 06,62 y 05, de parte de prosa nos informan que el emisor BBVA está llevando a cabo una actividad programada con hora de término 07:00 am GMT-6 hrs, por lo que pueden presentar intermitencias
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

INVESTIGATING 8 months ago - at 09/10/2025 07:15AM

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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