Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE

Resolved Minor
October 04, 2025 - Started 15 days ago - Lasted 34 minutes
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.
Components affected
Billpocket Hefesto Billpocket Hydra

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RESOLVED 15 days ago - at 10/04/2025 08:21AM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

IDENTIFIED 15 days ago - at 10/04/2025 08:04AM

Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.

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