Outage in Billpocket
Fallas generalizadas en la plataforma de pagos
Resolved MajorIncident Report
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
Components affected
Billpocket Dashboard Billpocket Hefesto Billpocket Lancehorn Billpocket (Android) Billpocket Hydra Billpocket Paywith Billpocket Procesador de Autorizaciones Billpocket Aker Billpocket (iOS) Billpocket Pago a Distancia Billpocket HomeOne place to monitor all your cloud vendors. Get instant alerts when an outage is detected.
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED
about 4 hours ago - at 10/21/2025 12:01AM
Se declara el incidente como cerrado
MONITORING
about 6 hours ago - at 10/20/2025 10:16PM
La mayor parte de los servicios de la plataforma se han restablecido.
El equipo de Engineering continúa monitoreando para detectar anomalías adicionales
MONITORING
about 8 hours ago - at 10/20/2025 08:16PM
La mayor parte de los servicios de la plataforma se han restablecido.
Algunos issues de performance y timeouts pueden suceder mientras las plataforma se estabiliza.
El equipo de Engineering continúa monitoreando para detectar anomalías adicionales
MONITORING
about 9 hours ago - at 10/20/2025 07:27PM
Se ha reducido considerablemente la tasa de errores de la plataforma, en particular en los servicios móviles.
El incidente continúa en desarrollo y es posible que algunos servicios y operaciones continúen presentando errores
IDENTIFIED
about 17 hours ago - at 10/20/2025 11:13AM
Como resultado de acciones de mitigación del proveedor de infraestructura (AWS), algunos servicios y procesos han visto mejoría aunque aún se presentan intermitencias importantes en la mayor parte de la plataforma.
El equipo de Engineering trabaja activamente para asegurar la vuelta a operaciones regulares.
IDENTIFIED
about 17 hours ago - at 10/20/2025 11:07AM
El equipo sigue trabajando para regresar la plataforma a operaciones regulares
IDENTIFIED
about 18 hours ago - at 10/20/2025 09:52AM
Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket.
El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio
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