Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Resolved Minor
December 01, 2025 - Started 4 days ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Components affected
Billpocket Hefesto Billpocket Hydra

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 4 days ago - at 12/02/2025 12:55AM

Se evidencia estabilidad desde las 19:26 pm GMT-5, se valida TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

IDENTIFIED 4 days ago - at 12/02/2025 12:00AM

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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