Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Resolved Minor
December 07, 2025 - Started 7 days ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código n0 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Components affected
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 7 days ago - at 12/07/2025 09:18AM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el comportamiento se debía a una ventana de mantenimiento por parte del emisor, sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

IDENTIFIED 7 days ago - at 12/07/2025 08:33AM

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código n0 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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