Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Resolved Minor
December 10, 2025 - Started 4 days ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 4 days ago - at 12/10/2025 04:19AM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

INVESTIGATING 4 days ago - at 12/10/2025 03:44AM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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