Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Resolved Minor
December 13, 2025 - Started about 16 hours ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
Components affected
Billpocket Hefesto Billpocket Hydra

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 15 hours ago - at 12/13/2025 08:37PM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

IDENTIFIED about 16 hours ago - at 12/13/2025 07:46PM

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.

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