Outage in Billpocket

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Resolved Minor

December 23, 2025 - Started 27 days ago - Lasted 43 minutes
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 27 days ago - at 12/23/2025 10:04PM

Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

IDENTIFIED 27 days ago - at 12/23/2025 09:42PM

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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