Service Partially Unavailable

일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

- 장애 발생시간: 2025-07-17 11:03 ~ 2025-07-17 16:01 (KST)
- 장애 발생 범위: 해당 기간 내 내부 정책 이슈가 발생한 특정 벤더사로 문자 전송된 모든 채널
- 장애 원인: 내부 로직 오류 및 특정 벤더사 정책 이슈
- 조치 내용: 기존 로직 롤백, 다른 벤더사 사용하여 문자 전송, 희망 건에 대하여 전송 실패한 문자 재전송 처리
- 재발 방지 대책: 버그 수정 및 정책 수정, 문자 전송 결과 관련 모니터링 추가

이번 장애는 한국 문자 발송을 일부 담당하는 특정 벤더사 정책과 관련된 장애로, 트윌리오를 통해 문자를 발송하는 국가의 채널에는 영향이 없습니다.

This incident was related to the policy of a specific vendor responsible for some SMS delivery in Korea, and it did not affect channels in countries that send messages via Twilio.

今回の障害は、韓国でのSMS送信を一部担当している特定ベンダーのポリシーに関連するものであり、Twilioを通じてSMSを送信している国のチャンネルには影響はありませんでした。

현재 장애 원인을 발견하여 조치하였고, 안정화 모니터링 중입니다. 상세 경위를 확인하는대로 업데이트하여 안내 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


We have identified the cause of the current outage and have taken corrective action. We are currently monitoring the service for stabilization. We will provide you with an update as soon as we confirm the detailed cause. We apologize for any inconvenience this may have caused.


現在、障害の原因を特定し、対応を行いました。現在は安定化のためモニタリングを実施しております。詳細な経緯が判明次第、改めてご案内いたします。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

채널톡 문자 발송 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

증상: 발송한 문자 중 일부 건이 "대기중" 상태로 전송되지 않는 현상.


We would like to inform you that a temporary issue has occurred with the Channel Talk SMS sending service. We are currently investigating the cause and will provide an update soon. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Symptom: Some sent messages remain in the "pending" status and are not being delivered.


チャネルトークのSMS送信サービスで一時的な問題が発生していることをお知らせいたします。現在、原因を調査中であり、追ってご案内いたします。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

症状：送信したSMSの一部が「保留中」状態のまま送信されない現象が発生しています。