Outage in Clicksign

Instabilidade na API

Resolved Minor

December 30, 2025 - Started 22 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade que afetou o processamento de dados em nossa API no dia de hoje (30/12). Devido a um acúmulo na fila de processamento, algumas requisições estão apresentando respostas de timeout (erros 504 e 502). Períodos impactados: 08:40 às 09:30, 10:10 às 10:40, 12:30 às 14:20, a partir de 14:45. Estamos monitorando e atuando no processamento das filas com prioridade. Manteremos este canal atualizado. Obs: impacto identificado somente para contas que utilizam a API.

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RESOLVED 22 days ago - at 12/30/2025 07:56PM

A instabilidade foi normalizada e a API está operando normalmente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

MONITORING 22 days ago - at 12/30/2025 06:19PM

Identificamos uma instabilidade que afetou o processamento de dados em nossa API no dia de hoje (30/12). Devido a um acúmulo na fila de processamento, algumas requisições estão apresentando respostas de timeout (erros 504 e 502).

Períodos impactados: 08:40 às 09:30, 10:10 às 10:40, 12:30 às 14:20, a partir de 14:45.

Estamos monitorando e atuando no processamento das filas com prioridade. Manteremos este canal atualizado.

Obs: impacto identificado somente para contas que utilizam a API.

Latest Clicksign outages

Autenticação via Biometria Facial intermitente - 5 days ago

Autenticação via Documento Oficial intermitente - Erro 500 - 5 days ago

Lentidão no download / finalização de documentos - 22 days ago

Busca de documentos temporariamente indisponível - 22 days ago

Lentidão na plataforma - 22 days ago

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