Outage in Clicksign

Autenticação via Documento Oficial intermitente - Erro 500

Resolved Minor

January 16, 2026 - Started 5 days ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação via Documento Oficial de alguns documentos e clientes, resultando em erros intermitentes (Erro 500) no fluxo de assinatura. Nossa equipe técnica já está investigando com prioridade para atuar na correção. Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta. Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

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RESOLVED 5 days ago - at 01/16/2026 02:33PM

A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Documento Oficial está operando normalmente.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

INVESTIGATING 5 days ago - at 01/16/2026 02:14PM

Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação via Documento Oficial de alguns documentos e clientes, resultando em erros intermitentes (Erro 500) no fluxo de assinatura.

Nossa equipe técnica já está investigando com prioridade para atuar na correção.

Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta.

Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

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