Outage in Clicksign

Autenticação via Biometria Facial intermitente

Resolved Minor

January 16, 2026 - Started 5 days ago - Lasted 29 minutes
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação de documentos via Biometria Facial em alguns documentos enviados via Envelope. Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está atuando na correção. Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta. Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

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RESOLVED 5 days ago - at 01/16/2026 05:58PM

A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Biometria Facial está operando normalmente.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

INVESTIGATING 5 days ago - at 01/16/2026 05:52PM

Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação de documentos via Biometria Facial em alguns documentos enviados via Envelope.

Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está atuando na correção.

Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta.

Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

Latest Clicksign outages

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