Clarity Call Recording service | Service Clarity Enregistrement des Appels

This incident has been resolved. All systems impacted are confirmed to be operational. Please contact support if you have any questions.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.
***
Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats.

The issue has been identified and a fix is being implemented. The data is currently being processed, we will update shortly on the progress.
***
Le problème a été identifié et un correctif est en cours d'implémentation. Les données sont actuellement en cours de traitement, nous vous tiendrons au courant prochainement de l'avancement du traitement.

The engineering team continues to work on resolving this issue.
Impact: Calls getting recorded but the recordings are not available from the portal.

***
L'équipe d'ingénierie continue de travailler à la résolution de ce problème.
Impact : les appels sont enregistrés, mais les enregistrements ne sont pas disponibles sur le portail.

We are currently investigating an issue with the Clarity call recording platform.

This issue could have an impact on services - our team is analyzing the situation.

***

Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la plateforme d’enregistrement des appels Clarity.

Cette problématique pourrait avoir un impact sur les services - notre équipe est à analyser la situation.