Inbound and outbound calls | Appels entrants et sortants

This incident has been resolved. We will provide a Reason for Outage (RFO) in three (3) business days.

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Cet incident a été résolu. Nous fournirons une raison de la panne (RFO) dans trois (3) jours ouvrables.

A fix has been implemented and we are monitoring.

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Une correction a été mise en place et nous surveillons la situation.

The issue is identified; we are implementing a hot fix. Calls are recovering.

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Le problème est identifié; nous appliquons un correctif immédiat. Les appels se rétablissent.

We are continuing to investigate the issue. However, we have confirmed that inbound calls are working on both Contact Centre as well as standard Connect calls.

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Nous continuons d’examiner le problème. Cependant, nous avons confirmé que les appels entrants fonctionnent à la fois sur le centre de contact et sur les appels Connect standard.

We are currently experiencing an issue affecting incoming and outgoing calls.

Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to initiate or receive calls.

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Nous éprouvons actuellement une problématique affectant les appels entrants et sortants.

Impacts: Ceci pourrait potentiellement entraîner des délais anormaux ou à une incapacité à initier ou recevoir des appels.