システム障害の復旧のお知らせ

日頃はCRI TeleXusをご利用いただきましてありがとうございます。
本日15時50分よりシステム障害が発生しておりましたが、
2025年10月20日(月) 18時43分現在は全サービスが正常に動作していることを確認いたしました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

• 障害期間
2025年10月20日(月) 15時50分 〜 2025年10月20日(月) 18時43分

• 対象サービス
ボイスチャットサービス
Speech to Textサービス

• 環境
運用環境
サンドボックス環境

• リージョン
北米リージョン

• 障害内容
- ボイスチャットサービスにて、新規ルームの作成及び新規の入室が不可能
- Speech to Text サービスの利用が不可能

• 障害発生原因
US-EAST-1 リージョンにおける AWS の障害の影響

日頃はCRI TeleXusをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日15時50分よりシステム障害が発生しております。
現在、原因の調査及び復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

• 日時
2025年10月20日(月) 15時50分頃から継続中

• 対象サービス
ボイスチャットサービス
Speech to Textサービス

• 環境
運用環境
サンドボックス環境

• リージョン
北米リージョン

• 障害内容
本障害による影響は以下の通りです。
- ボイスチャットサービスにて、新規ルームの作成及び新規の入室が不可能
- Speech to Text サービスの利用が不可能

• 障害発生理由
本障害は、US-EAST-1 リージョンにおける AWS の障害の影響によるものです。
TeleXus におけるサービスの復旧は、AWS 側の復旧完了を待っての対応となります。