Incident plateforme de paiement / Payment platform incident

This incident has been resolved.

- Début / Start : 17/09/2026 19:08 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P1

FR
Le retour arrière (rollback) chez notre hébergeur réseau est finalisé et le service est désormais pleinement rétabli. Nos équipes maintiennent une surveillance attentive pour s'assurer de la stabilité globale de la plateforme.

EN
The rollback at our network hosting provider has been completed and service is now fully restored. Our teams continue to closely monitor the system to ensure the overall stability of the platform.

FR
Le retour arrière (rollback) chez notre hébergeur réseau est toujours en cours d'exécution. Nous vous tiendrons informés dès le service est rétabli.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


EN
The rollback at our network hosting provider is still in progress. We will keep you updated as soon as service is fully restored.
We sincerely apologize for any inconvenience caused.

- Début / Start : 17/09/2026 19:08 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P1

FR
L'origine de l'incident a été identifiée : il s'agit d'un problème réseau chez l'un de nos hébergeurs externes. Un rollback est en cours de leur côté, le service devrait être rétabli très rapidement.
Nous vous tiendrons informés.


EN
The root cause of the incident has been identified: it is related to a network issue at one of our external hosting providers. A rollback is currently underway on their end, and service should be restored very shortly.
We will keep you updated.

FR
Les investigations sont toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais .


EN
Investigations are still ongoing.
We'll get back to you as soon as possible.

FR
Nous avons identifié des difficultés sur les paiements en ligne et en magasins depuis 19h03.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified issues affecting online and in-store payments since 7:03 PM (CEST).
An investigation is in progress.