Wartungsankündigung - Acronis Plattform

Die entsprechenden Kunden wurden bereits per Email von Acronis direkt informiert.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Migration des Rechenzentrums am 23. August 2025 um 9:00 Uhr beginnt.
Acronis folgt einem strikten Protokoll, um Störungen für Sie zu minimieren, dennoch ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.

Die folgenden Dienste sind bis zu 12 Stunden ab Beginn der Wartung betroffen:

• Alle Services im Zusammenhang mit der Benutzeroberfläche und der Plattform sind nicht verfügbar:
o Management- und Backup-Konsole einschließlich Berichterstellung, Provisioning und Integrationen
o Cloud-zu-Cloud-Backups für Microsoft 365 und Google Workspace sowie physische Backups zu Cloud-gehosteten/hybriden Storages und E-Mail-Archivierung
o Failover/Failback für Disaster Recovery
o EDR-/XDR-Alarme, Untersuchungs- und Reaktionsfunktionen (wie MDR)
o Remote Monitoring und Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA)
o E-Mail- und Collaboration-Apps-Schutz, Security Awareness Training
o Files Cloud und Notary

Die folgenden Dienste sind bis zu 48 Stunden ab Beginn der Wartung betroffen:

• Die Suchfunktion für Backups wird nicht verfügbar sein für:
o Microsoft O365 und Gsuite Backup
o E-Mail-Archivierung.

Physische Backups, laufende Disaster Recoverys und alle agentenbasierten Services werden weiterhin ausgeführt :

• Backups von physischen Workloads zu lokalen Speicherorten (SMB, Netzwerkspeicherorte)
• Primäre Disaster Recovery-Server und VMs im Failover-Status
• EDR/XDR: Antivirus und Antimalware
• Schutz vor Datenverlust gemäß der angewendeten Regeln

Der mit dem Datenzentrum EU2 assoziierte öffentliche IP-Adressen-Bereich wird sich ändern.

Was Sie vor dem Migrationsdatum tun müssen (nur wenn die IP-Adressen in der Firewall hinterlegt wurden):

• Bitte stellen Sie vor dem geplanten Migrationsstart sicher, dass die oben aufgeführten ausgehenden Ziel-IP-Subnetze auf den Firewalls Ihrer Kund:innen zugelassen sind. Nur so kann eine unterbrechungsfreie Cloud-Konnektivität gewährleistet werden. Bewahren Sie außerdem die alten Ziel-IP-Adressen für einen Zeitraum von 90 Tagen nach der Migration auf.

FQDN (CNAMEs) Alte IP-Adresse Neuer IP-Adressen-Bereich
agents-eu2-cloud.acronis.com 45.11.129.35 185.174.141.35
45.11.129.36 185.174.141.36

eu2-cloud.acronis.com 45.11.129.31 185.174.141.31
rs-eu2-cloud.acronis.com 45.11.129.32 185.174.141.32
cloud-wr-eu2.acronis.com 45.11.129.33 185.174.141.33
bc-eu2-baas.acronis.com 45.11.129.34 185.174.141.34
branded-eu2-cloud.acronis.com 45.11.129.69 185.174.141.69
45.11.129.70 185.174.141.70

Bitte überprüfen Sie nach Abschluss der Migration, ob alle Ihre Services ordnungsgemäß funktionieren.
Es sind keine besonderen Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.