Enreach Contact App suite niet beschikbaar

Wij onderzoeken op dit moment meldingen vanuit onze monitoring over problemen met inloggen op de Enreach Contact Mobile en Enreach Contact Web. Wij onderzoeken deze meldingen met het grootste belang en zullen u rond 12:00 voorzien van een nieuwe update.

Naar aanleiding van ons onderzoek is de mogelijke oorzaak van de inlogproblemen met de Enreach Contact App Suite gevonden.
Dit heeft ook een impact op het openen van Enreach Contact omgevingen in Operator.

Onze engineers werken momenteel hard aan de implementatie van een oplossing.

Wij monitoren de voortgang nauwgezet en zullen u voorzien van een nieuwe update rond 13:00

De oorzaak lijkt buiten het domein van Enreach te liggen waardoor de API van de Enreach Contact App suite (en Enreach Contact in Operator) overbelast raakt door verzoeken.

De netwerkengineers gaan proberen de overbelasting te reduceren.

Wij monitoren de voortgang nauwgezet en zullen u voorzien van een nieuwe update rond 14:00

Er is een omschakeling geweest naar een andere loadbalancer, waardoor er ook impact is geweest op andere dienstverlening (bellen en gebeld worden)

Dit is inmiddels hersteld

Het inloggen op de Enreach Contact apps en het openen van de Enreach Contact omgeving binnen Operator is momenteel nog niet mogelijk.

De impact op bellen en gebeld worden op het platform is hersteld.

Wij monitoren de voortgang nauwgezet en zullen u voorzien van een nieuwe update rond 15:00

De overbelasting van de API is op dit moment nog steeds aan de orde, waardoor inloggen op de Enreach Contact App suite en het openen van de Enreach Contact omgeving binnen Operator nog niet mogelijk is.
De leverancier werkt momenteel aan een script dat nodig is om deze overbelasting gericht te reduceren. Zodra dit script beschikbaar is en kan worden ingezet, verwachten we verdere verbetering.

Wij blijven de situatie nauwgezet monitoren en zullen u rond 16: 00 voorzien van een volgende update of zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn.

De impact is uitgebreid naar het Enreach Contact platform en Enreach Mobile platform waardoor telefonie nu niet mogelijk is

Er is helaas geen workaround mogelijk en dit heeft de hoogste prioriteit. Wij updaten onmiddelijk wanneer er meer informatie is

De telefonie diensten op Enreach Contact platform en Enreach Mobile platform zijn hersteld.

De Enreach Contact Apps zijn op dit moment nog steeds onbeschikbaar.

Wij updaten onmiddelijk wanneer er meer informatie is

De telefonie diensten op Enreach Contact platform en Enreach Mobile platform zijn momenteel stabiel.
De Enreach Contact Apps zijn op dit moment niet beschikbaar.

Vanavond vanaf 22:00 zullen wij spoedonderhoud uitvoeren naar aanleiding van de storing die zich vandaag heeft voorgedaan. Dit onderhoud is noodzakelijk om de stabiliteit van onze diensten te waarborgen.

Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat er impact is op de volgende services:
Red Cactus;
Enreach Contact;
Enreach Mobile;
Mobile Connect;
Operator;
Swyx.

Tot aan de start van het spoedonderhoud is de Enreach Contact App suite niet beschikbaar.
Wij doen ons uiterste best om de werkzaamheden zo snel mogelijk af te ronden en de impact tot een minimum te beperken.
In het geval van impact zullen wij het melden in deze status melding.
Onze excuses voor het ongemak.