Incidentes en nuestro servicio de Back Office

Se han realizado las acciones de resolución del incidente, iniciamos el monitoreo de la solución.

Fecha Colombia: Febrero 2 de 2026, 5:57 pm

Recomendaciones operativas para generación de reportes en Back Office

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Con el fin de mitigar posibles impactos en el desempeño de Back Office durante la generación de reportes, agradecemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones operativas:
Clientes con alto volumen de operaciones: generar los reportes desde una sola terminal/sesión (evitando ejecuciones simultáneas desde múltiples terminales), con el propósito de reducir el encolamiento y la lentitud en el sistema.
Apertura de archivos: esperar a que finalice la escritura del archivo por parte de Back Office antes de abrirlo, para evitar que los reportes se generen o visualicen incompletos.
Nuestro equipo continuará monitoreando el comportamiento del servicio y comunicará cualquier novedad relevante por los canales oficiales.
Canales de contacto: ante cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 5:55 pm

Se han recibido reportes para nuestro servicio de Back Office, nos encontramos evaluando la situación.