Falla de Comunicación con Sunat - Impacta Factrack

Le informamos que el servicio de SUNAT opera con normalidad y se ha dado cierre a la etapa de monitoreo. El equipo técnico ha confirmado la estabilidad del sistema, y no se han identificado nuevos incidentes.

Producto: Valor Agregado
Sistema afectado: Factrack
Impacto: Tiempos restablecidos

Agradecemos su comprensión durante este proceso y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Le informamos que el servicio de SUNAT se ha restablecido. Favor procesar la anotación en cuenta de las facturas pendientes. Asimismo, indicarles que hemos regularizado el tiempo de ejecución del job masivo a 1 hora.

No obstante, continuaremos monitoreando el servicio, en coordinación con el equipo técnico de SUNAT, a fin de asegurar su estabilidad.
Producto: Valor Agregado
Sistema afectado: Factrack
Impacto: Tiempos restablecidos
Estado del incidente: En monitoreo

Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Les informamos que se están presentado demoras con el servicio de verificación de comprobantes de pago de la SUNAT. Por ello, para evitar encolamientos, hemos ampliado el tiempo de ejecución del job masivo a 4 horas.

Adicionalmente, hemos validado que los procesos de anotación en cuenta y consulta a demanda Sunat están culminando con el error: "Falla de Comunicación con Sunat". Lo anterior ya ha sido reportado al equipo técnico de SUNAT.

Por el momento, no contamos con una hora estimada de solución; sin embargo, una vez que SUNAT nos confirme la regularización de su servicio, lo comunicaremos oportunamente por este medio.

Producto: Valor Agregado
Sistema afectado: Factrack
Impacto: Demoras en Factrack y error en comunicación con Sunat
Estado del incidente: Reportado a Sunat

Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.