Incidente en SAG relacionado con la valoración de algunos ISIN sobre TÉS.

Cierre de incidente – SAG (Sistema de Administración de Garantías)

Estimado cliente,
Informamos el cierre del incidente.

El servicio en SAG se encuentra estable y los procesos de cierre continúan con normalidad.

Canales de contacto: Para soporte y consultas: sac.co@nuamx.com. Estado de servicios: Estado de Servicios nuam.

Agradecemos su comprensión.

Estimado cliente,

En seguimiento al incidente presentado en SAG relacionado con la valoración de algunos ISIN sobre TÉS, informamos que la novedad de valoración se encuentra resuelta. Como parte del análisis posterior, se identificó que, como consecuencia del evento, algunas operaciones de garantías fueron desasignadas.

Para restablecer la asignación de las operaciones pendientes, es necesario que los afiliados reasignen las operaciones correspondientes.

Para ello:
Acción requerida: todas las operaciones que se encuentren en estado “activo” en SAG deberán ser asignadas nuevamente.
Horario: El horario se encuentra habilitado hasta las 7:30 p.m

Nuestro equipo continúa realizando el análisis interno del incidente y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Canales de contacto:

Para soporte y consultas: sac.co@nuamx.com.

Estado de servicios: Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.

Estimado cliente,

Le informamos que se ha presentado un incidente en SAG (Sistema de Administración de Garantías) relacionado con la valoración de algunos ISIN sobre TÉS.

La novedad de valoración ya fue resuelta; sin embargo, como consecuencia del incidente, se desasignaron algunas operaciones de garantías. En este momento, nos encontramos analizando internamente lo ocurrido y las posibles afectaciones.

Nuestro equipo mantiene seguimiento prioritario y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.