Intermitência de acessos - SAO3 e SAO4

Após monitoramento contínuo durante a madrugada, confirmamos a normalização completa das métricas de entrega de conteúdo. Não foram registradas novas ocorrências de lentidão em objetos não cacheados.

A camada de otimização Lithio foi reativada no início do dia 19 e opera normalmente.

O incidente está encerrado. Agradecemos a compreensão de todos os clientes.

Observamos uma melhora significativa nos indicadores de conectividade com a infraestrutura da AWS. As métricas de lentidão no carregamento de objetos não cacheados apresentam tendência de normalização e não estamos mais registrando o comportamento anômalo reportado anteriormente.

Estamos mantendo monitoramento ativo para confirmar a estabilidade.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Atualizamos nossa análise sobre o incidente em andamento.

Após uma investigação mais aprofundada, identificamos que a causa raiz não está relacionada à nossa camada de otimização Lithio, conforme comunicado anteriormente. A origem do problema está associada a uma instabilidade de conectividade com a infraestrutura da AWS.

Esclarecemos também que o comportamento observado na camada Lithio foi uma consequência direta dessa instabilidade externa, e não a causa do incidente.

Impacto observado:
Clientes com aplicações hospedadas na AWS podem estar experimentando lentidão no carregamento de objetos que não estão em cache. Requisições servidas diretamente pelo cache da GoCache não são afetadas.

O que estamos fazendo:
Nossa equipe está monitorando ativamente a situação e acompanhando a evolução do incidente. Também estamos avaliando possíveis mitigações para reduzir o impacto enquanto a estabilidade não é totalmente restabelecida.

Seguimos trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível e publicaremos novos updates à medida que tivermos informações adicionais.

Identificamos uma intermitência em requisições que passam pela camada de otimização do Lithio. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema, seguimos trabalhando para restabelecer a estabilidade o mais breve possível.

Estamos investigando oscilações temporárias. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.