An Issue in HENNGE Access Control: User / Password Synchronization (Active Directory)

本件につきまして続報です。

オンプレミス Active Directory から HENNGE Access Control への同期が行われない事象につきましては、
同期ツール（HENNGE Directory Sync Tool）が HENNGE Access Control に接続するためのトークンに
一時的な問題が発生したことが原因であることを確認いたしました。

上記について、継続して詳細な調査と対応を進めております。

なお、先般にもご案内しました同期サービスの再起動にて改善することを確認しておりますので、
該当事象が発生している環境におきましては、対応をご検討くださいますと幸いです。

引き続きご不便をおかけしており、申し訳ございません。

現在、オンプレミス Active Directory から HENNGE Access Control へのアカウント / パスワード同期を
ご利用されている一部の環境にて同期が行われない事象を確認しております。

現在弊社システムチームにて詳細の調査を実施しております。

本事象は同期サービスの再起動を実施いただくことで改善することを確認しております。
恐れ入りますが、本件に該当する事象を確認されました場合は下記の HENNGE One ヘルプセンター記事をご参考いただき
同期サービスの再起動の実施をご検討くださいますと幸いでございます。

・HDE One Directory Sync、HDE One Password Sync の再起動について
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/115011215807

調査に進捗がございましたら、改めてご連絡をさせていただきます。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。