Lentidão na geração de relatórios do Hiper Gestão

Verificamos que, após a correção do problema inicial que afetou a API do novo microserviço, ocorreu um grande acumulo de jobs relacionado ao processamento de relatórios, fazendo com que houvesse uma demora para concluir o processamento e geração dos mesmos. Para mitigar este erro, ajustamos a quantidade de workers e, desta forma, a fila foi processada completamente.

Após ações do nosso time, foi possível restabelecer o funcionamento do serviço de geração de relatórios do Hiper Gestão. Neste momento, a situação está normalizada. Seguimos acompanhando e monitorando o ambiente.

Identificamos que após a aplicação da solução inicial o problema persistiu. Neste momento, nossos times estão atuando para restabelecer a geração de relatórios no Hiper Gestão e em breve, traremos novas atualizações.

Identificamos a causa raiz do problema e aplicamos uma solução paliativa, com o objetivo de minimizar o impacto o mais rápido possível. Estamos acompanhando e monitorando o ambiente.

Neste momento estamos passando por uma instabilidade no contexto relacionado a relatórios, causando lentidão em parte desse fluxos e eventuais erros. A investigação da causa raiz já está em andamento e em breve traremos novas informações.