Recebimento de mensagens - WhatsApp

Após um período de monitoramento ativo, confirmamos que o recebimento de mensagens no WhatsApp foi totalmente normalizado. Em breve, disponibilizaremos um post-mortem com o detalhamento técnico sobre a causa raiz e as ações tomadas.

Diante da estabilização completa do ambiente, estamos encerrando este acompanhamento. Agradecemos a paciência e a compreensão de todos durante a ocorrência.

Foi aplicada uma tratativa para o comportamento que impactava o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.

No momento, seguimos monitorando o ambiente para validar a efetividade da correção e confirmar a normalização completa do serviço.

Identificamos a causa do comportamento que está impactando o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.

Nossa equipe já está trabalhando na aplicação da solução para normalizar o serviço o mais breve possível. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.

Durante este período, caso seja necessário entrar em contato com nossa equipe, pedimos que utilizem o Widget disponível em nosso site oficial: https://www.huggy.io/pt-br.

Estamos verificando um comportamento que está impactando o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.

Nossa equipe já iniciou a investigação com prioridade para identificar a causa e minimizar os impactos. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal assim que houver mais informações.

Durante este período, caso seja necessário entrar em contato com nossa equipe, pedimos que utilizem o Widget disponível em nosso site oficial: https://www.huggy.io/pt-br.