Outage in Infoniqa

CH: myInfoniqa Kundenportal & ONE Start Cloud - Störung / Dérangement

Resolved Major
November 14, 2025 - Started about 1 month ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. -------------------- Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles. Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Components affected
Infoniqa ONE Start Cloud (CH) Infoniqa my Kundenportal (CH)

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RESOLVED about 1 month ago - at 11/14/2025 09:11AM

Die Ursache konnte gefunden und behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

*********

La cause a pu être identifiée et résolue. Nous vous remercions de votre patience.

INVESTIGATING about 1 month ago - at 11/14/2025 06:47AM

Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar.
Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles.
Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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