イベントトラッキングや接客の配信等で障害が発生しています

以下の期間において障害が発生し、解消したことをご報告します。

■ 障害発生期間
2023年2月3日 13時28分 - 2023年2月3日 14時06分

■ 対象のプロジェクト
KARTE InsightやKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- あるいはイベントのトラッキング完了までに過度に時間がかかるケースが一時的に増加した
- その結果、当該期間において発生していたイベントが欠損した
- また、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗した


この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

We are continuing to monitor for any further issues.

一部のイベントでトラッキング完了までに過度に時間がかかる障害が発生していました。
現在は、正常にイベントトラッキングが行われています。

■ 対象プロジェクト
- KARTE InsightとKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 対象機能
- 接客サービス配信機能

■ 発生していた現象
- イベントのトラッキング完了までに過度に時間がかかるケースが一時的に増加している
- その結果、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗する

現在、開発チームが詳しい影響を調査・監視中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

一部のイベントでトラッキング完了までに過度に時間がかかる障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE InsightとKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 対象機能
- 接客サービス配信機能

■ 発生している現象
- イベントのトラッキング完了までに過度に時間がかかるケースが一時的に増加している
- その結果、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗する

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。