Outage in KingHost

Dificuldade no recebimento de emails específicos

Resolved Minor
May 10, 2023 - Started about 1 year ago - Lasted about 2 hours
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Outage Details

Identificamos dificuldades no recebimento de emails de alguns remetentes específicos em nosso serviço de emails. Entretanto, queremos ressaltar que isso não afeta a todos os clientes e nem todos os emails recebidos nos domínios que utilizam nossos serviços de emails. Nossa equipe técnica já está analisando os casos e tratando individualmente até o momento. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para solucionar essa questão o mais rápido possível. Novas atualizações sobre essa dificuldade informaremos por aqui.
Components affected
KingHost E-mail KingHost E-mail
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 1 year ago - at 05/10/2023 10:57PM

Informarmos que recentemente bloqueamos alguns IPs responsáveis pelo envio de emails de alguns domínios externos, o que pode ter causado impacto no recebimento de alguns emails em contas de emails que utilizem nosso serviço de emails. No entanto, considerando o transtorno causado, removemos o bloqueio desses IPs e já está funcional o fluxo de mensagens para esses domínios em específico.

Além disso, é possível reforçar essa liberação pelo painel de controle, para evitar bloqueios futuros, deste modo:
https://king.host/wiki/artigo/lista-de-liberacao/

Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos trabalhando para melhorar continuamente nossos serviços de email.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, não hesite em entrar em contato conosco.

IDENTIFIED about 1 year ago - at 05/10/2023 09:06PM

Identificamos dificuldades no recebimento de emails de alguns remetentes específicos em nosso serviço de emails. Entretanto, queremos ressaltar que isso não afeta a todos os clientes e nem todos os emails recebidos nos domínios que utilizam nossos serviços de emails.

Nossa equipe técnica já está analisando os casos e tratando individualmente até o momento. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para solucionar essa questão o mais rápido possível.

Novas atualizações sobre essa dificuldade informaremos por aqui.

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