Dificuldade envolvendo o login no painel de controle e redefinição de senha

Informamos que, após a implementação das correções em nosso painel de controle, não foram identificadas novas ocorrências de problemas no processo de login ou na recuperação de senha. O acesso ao sistema foi normalizado com sucesso, e continuamos monitorando de perto para assegurar a estabilidade contínua. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Foram realizadas correções e agora está sendo possível logar no painel de controle com sucesso, bem como solicitar atendimento através dos nossos canais oficiais: WhatsApp, Chat e Chamados. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que seguimos monitorando estes sistemas.

Devido a dificuldade com login no painel, não está sendo possível obter atendimento através dos canais WhatsApp, Chat e Chamados. Assim, pedimos que por favor aguarde a normalização deste sistema. Assim que restabelecido, será possível entrar em contato com nossos times de atendimento. Reforçamos que estamos trabalhando com prioridade na normalização.

Recebemos relatos de clientes de que nosso painel de controle está gerando a mensagem "Ocorreu um erro na sua autenticação. por favor, aguarde e tente novamente!" ao tentar efetuar o processo de login. Além disso, ao tentar efetuar a recuperação de senha, o email não está chegando, impossibilitando assim o acesso ao painel.

No momento estamos investigando as causas dessas dificuldades para efetuar a correção o quanto antes. Traremos novas informações neste canal em breve.