Outage in KingHost

E-mail - Dificuldade de conexão provedor Vivo em rede IPV6

Resolved Minor
October 01, 2025 - Started 23 days ago - Lasted 40 minutes
Official incident page

Incident Report

01/10 - 15h20 - Identificamos que alguns clientes que utilizam o provedor Vivo, estão tendo dificuldade na conexão do serviço de e-mail, ocasionando dificuldades no acesso via software (Outlook e similares). Você poderá notar falha/lentidão ao acessar o seu e-mail. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Como alternativa, por gentileza acesse suas mensagens através do webmail: https://webmail.kinghost.com.br Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Components affected
KingHost E-mail

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RESOLVED 23 days ago - at 10/01/2025 07:28PM

Nossa equipe realizou os devidos ajustes e neste momento você não deve mais sentir a dificuldade de conexão.

É importante que realize a limpeza de cache de sua máquina para realizar um novo teste: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

IDENTIFIED 23 days ago - at 10/01/2025 06:49PM

01/10 - 15h20 - Identificamos que alguns clientes que utilizam o provedor Vivo, estão tendo dificuldade na conexão do serviço de e-mail, ocasionando dificuldades no acesso via software (Outlook e similares). Você poderá notar falha/lentidão ao acessar o seu e-mail.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Como alternativa, por gentileza acesse suas mensagens através do webmail: https://webmail.kinghost.com.br

Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.

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