Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Nequi

Resolved Minor
October 16, 2024 - Started 8 months ago - Lasted about 3 hours
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Outage Details

Se evidencia aumento de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki ACH (CO)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 8 months ago - at 10/16/2024 02:44AM

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para la entidad financiera Banco Nequi (CO) desde aproximadamente las 20:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

IDENTIFIED 8 months ago - at 10/16/2024 01:15AM

Se mantiene aumento de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED para banco Nequi (CO). El procesador informa que efectivamente la entidad ha venido presentando novedades en el servicio, por lo que ya han procedido a reportar a la misma para sus respectivas validaciones. De momento se conoce que el banco continúa trabajando de manera interna sin embargo no se cuenta con un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 8 months ago - at 10/16/2024 12:12AM

Se evidencia aumento de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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