Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco UALA

Resolved Minor
March 25, 2025 - Started 7 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 7 months ago - at 03/25/2025 11:25PM

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para el banco UALÁ desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

MONITORING 7 months ago - at 03/25/2025 10:26PM

Se evidencia mejoría en la TA para banco UALÁ y los rechazos por el mensaje de error NOT_AUTHORIZED han empezado a bajar. Por parte del procesador no se ha recibido más avances del caso reportado.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED 7 months ago - at 03/25/2025 09:27PM

Se mantiene un rechazo total de transacciones por mensaje de error NOT_AUTHORIZED. Por parte del procesador informan que su equipo de TI valida un incremento de rechazos por causal 09, sin embargo la entidad ya está revisando de qué se trata.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

INVESTIGATING 7 months ago - at 03/25/2025 09:02PM

Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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