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Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (CO) - BANCOLOMBIA S.A.- NEQUI

Resolved Minor
October 24, 2025 - Started 5 months ago - Lasted about 9 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia ingreso total de trxs rechazadas para Kushki Acquirer(CO) asociados al banco emisor, se procede con el escalamiento respectivo Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 5 months ago - at 10/24/2025 05:23PM

Se observa estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas con la entidad, las declinaciones se detuvieron a las 12:05 (GMT-5)

De nuestro lado damos por cerrado el incidente, Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente

MONITORING 5 months ago - at 10/24/2025 03:57PM

De parte del procesador nos informan: Bancolombia y Nequi continuan trabajando para normalizar el servicio de sus Bines impactados.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

MONITORING 5 months ago - at 10/24/2025 11:49AM

Persiste el ingreso total de trxs rechazadas para Kushki Acquirer(CO) asociados al banco emisor, el procesador informa que las entidades Nequi y Bancolombia se han bajado de la lista de bancos desde las 02:59 a.m. y a las 06:10 a.m. respectivamente, por novedades internas de las entidades en el servicio PSE. Estaremos informando avances a través de este medio.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

INVESTIGATING 5 months ago - at 10/24/2025 10:28AM

Continúa el ingreso total de trxs rechazadas para Kushki Acquirer(CO) asociados al banco emisor, aún no se tiene avances con respecto al caso escalado por parte del procesador
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

INVESTIGATING 5 months ago - at 10/24/2025 08:08AM

Se evidencia ingreso total de trxs rechazadas para Kushki Acquirer(CO) asociados al banco emisor, se procede con el escalamiento respectivo
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

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